2011 - VDMA Kundendiensttagung

Strategien zum Aufbau internationaler Service Organisationen

Ein weltweiter Service erfordert direkt beim Kunden zu agieren. Am Beispiel China werden Möglichkeiten zur Standorteröffnung gezeigt.

2009 VDMA Nachrichten

Service-Techniker schaffen neue Produkte

Erfolg von produktbegleitenden Dienstleistungen ist abhängig von der Qualifikation der Mitarbeiter, die über hohe Fachkompetenz verfügen müssen.

2008 - VDMA Condition Based Services

Teleservice mit Wissensmanagement kombinieren
Wissensmanagement in web2 basierten Service Portalen, können  in Verbindung mit Teleservicesystemen eine schnelle Reaktion der Service Abteilung ermöglichen.

2006 - VDMA Kundendiensttag

Positive Beeinflussung der Lebenszykluskosten durch systematische Service Leistungen

2006 - VDMA Verlag

Teleservice - Ein Werkzeug zur Sicherung der Produktion und Minimierung der Kosten für Hersteller, Anwender und Betreiber
VDMA Verlag ISBN 3-8163-0519-9

2003 Physika Verlag

Controlling produktbegleitender Dienstleistungen

Physica Verlag ISBN 9-783790-800739

2011 - Forschungsptrojekt Service Chain

Service Chain -Management in industriellen Wertschöpfungsketten

Entwicklung neuer Wertschöpfungsarchitekturen für produktbegleitende Dienstleistungen.

2009 - VDMA Nachrichten

Ausbildung von Service-Mitarbeitern kann Geld bringen

Um Kostenträchtigen Ausbildung zu minimieren, wurden mit der Arbeitsagentur geeigneten technisch vorgebildeten und lernwilligen Bewerbern ausbildete.

2009 - IHK Lahn Dill

Wachstumspotentiale erschließen

Produktbegleitende Dienstleistungen im Maschinen- und Anlagenbau durch Servicenetzwerke im Maschinenbau

2003 VDMA R&M Infotag

Erfahrungen eines Maschinenherstellers

2004 Springer Verlag

Dienstleistungsorientierte Geschäftsmodelle im Maschinen- und Anlagenbau

Springer Verlag ISBN 3-540-40816-9

2010 VDMA Verlag

Service Chain Management in der Industrie

VDMA Verlag ISBN 978-3-8163-0594-1

XING

Maintenance Lifecycle Management

Das Rundum-Sorglos-Paket

Praxisorientierte TPM Beratung

Produktions- und Instandhaltungs- optimierung zur OEE und TCO Verbesserung.

digipen

die handschiftliche Datenerfassung für ein erfolgreiches TPM Management

Service Management

Profitabler Service entlang der Wertschöpfungskette

Change

Erfolgreiches Change Management in der Industrie

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